Sehr geehrter Kunde/Kundin,

Wir führen derzeit eine Umfrage durch, mit der wir die Wahrnehmung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen durch unsere Kunden erheben wollen.

Der beigelegte Fragebogen ermöglicht uns einerseits die Erhebung der Wichtigkeit der einzelnen, für die Kundenzufriedenheit entscheidenden Faktoren und andererseits die Erhebung von Informationen über die Leistungen, die von uns erbracht werden.

Dies erleichtert uns die Ermittlung derjenigen Unternehmensbereiche in denen Optimierungsbedarf besteht und erlaubt uns die Vornahme von gezielten Verbesserungen in diesen Bereichen.

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns das vollständig ausgefüllte Formular (auch anonym) zusenden könnten. Darüber hinaus freuen wir uns über Ihre Hinweise, Vorschläge, oder sonstige Anmerkungen, die Sie auf Seite 3 des Formulars gerne anbringen können. Alle diese Informationen helfen uns bei unseren Bemühungen, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Herzlichst danken wir Ihnen für Ihre Kooperation und die Zeit, die Sie uns gewidmet haben und schicken Ihnen freundliche Grüße.

HINWEISE ZUM AUSFÜLLEN DES FRAGEBOGENS:

Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, indem Sie die Ziffer Ihrer Wahl anklicken (je nach Ihrer Zufriedenheit). 

Unter Punkt drei können Sie Ihre Anregungen, Kommentare oder Anweisungen für Verbesserungen angeben.